Transformamos tu visión en soluciones innovadoras y efectivas para el éxito de tu negocio.

SOLUCIONES

Empieza ahora la experiencia del cliente de mañana.

Escuchamos, solucionamos

En DM&C Grupo ofrecemos un resultado global a los requerimientos de comunicación entre tu empresa y tus clientes.

Escuchamos las inquietudes, solucionamos incidentes, distribuimos tus productos o servicios, sacamos el mayor rendimiento a tus procesos administrativos, reduciendo gastos, riesgos, mejorando tus resultados y servicio.

Conectamos con tus clientes y/o usuarios y trasladamos toda la información en tu CRM, adaptándonos a tus sistemas.

INBOUND

•Atención al cliente
•Retención de clientes
•Gestión de agendas
•Gestión de pedidos
•Registro de datos
•Soporte comercial y de ventas
•Soporte y asistencia técnica
• IVR interactive invoice response

MARKETING

•Creación de páginas web y tiendas ecommerce
•Gestión de redes sociales
•SEO/SEM
• Identidad corporativa

BASES DE DATOS

• Gestión y optimización de BBDD de los cliente
•Departamento de business intelligence
• BBDD propias

OUTBOUND

• •Captación de clientes
•Concertación de citas
•Campañas de fidelización
•Recobros
•Migraciones
•Actualización y cualificación de BBDD
•Encuestas
•Gestión de agendas

24 HORAS

• Atendemos 24 horas, sin barreras de horarios y fronteras.
•Servicio de emergencias
• Recogida de datos fuera del horario comercial
•Atención al cliente 24/7
•Aviso técnico 24/7

TASK FORCE - STANDS

Gestionamos íntegramente su stand de ventas y captación en centros comerciales y/o puntos de gran afluencia. Reclutamos, formamos y dirigimos equipos de venta presencial

BACK OFFICE

•Tramitación y gestión documental
• Tramitación de incidencias
•Gestión y respuesta de mails

OMNICANALIDAD

Omnicanal es un enfoque de marketing que implica el uso de múltiples canales para interactuar con los clientes de manera integrada, el objetivo es crear una experiencia de cliente perfecta en todos los canales elegidos.

CONSULTORIA

Nuestros consultores están especializados en gestión de proyectos de implantación de soluciones informáticas y mejora de procesos de gestión o negocio; ya que en gran medida, las soluciones de gestión estándar soportan, mejoran y optimizan dichos procesos de negocios